阳光政策
- 举报保密政策
- 对举报人信息进行严格保密是我们最基本职责，并要求被调查单位和被举报人不得对举报人实行打击报复行为，一经发现，严肃处理。
- 实名优先政策
- 我们鼓励使用自己的真实姓名进行实名举报，优先办理实名举报并及时反馈受理情况及通报处理结果。
- 查实奖励政策
- 无论内部员工还是外部人员，一经查实，我们根据事件的性质、影响程度及举报者配合情况，对举报者给予物质奖励并严格保密。
受理范围
受理对万科集团职员或单位营私舞弊、弄虚作假等违反职业道德准则的行为的投诉和举报，不涉及违反职业道德准则的产品服务质量问题不在本网站的适用范围之内，请按以下方式处理：
- 客户投诉电话：4008 000002
- 客户投诉网站：www.vanke.com/feedback.aspx
- 采购业务邮箱：tousu@vanke.com